Customer Support Specialist (6 Months BPO Experience) - PHP 10,000 New Hire Incentive
Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Support Specialist dan jadilah bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Dengan insentif PHP 10,000 untuk karyawan baru, ini adalah kesempatan Anda untuk mengembangkan karir di lingkungan yang mendukung dan berkembang cepat. Di Foundever, kami mencari profesional yang siap memberikan dukungan pelanggan tingkat tinggi dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, termasuk Freshdesk dan Zendesk.
Di Customer Support Specialist kami, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi yang cepat dan efektif. Dengan pengalaman 6 bulan di BPO, Anda akan membawa pengetahuan dan keterampilan Anda ke tim kami yang berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Key Responsibilities:
- Menyediakan dukungan pelanggan tingkat tinggi melalui telepon, email, dan chat.
- Mengelola tiket pelanggan dengan sistem Freshdesk dan Zendesk.
- Memahami dan menerapkan kebijakan perusahaan serta prosedur dukungan pelanggan.
- Membantu mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Menyediakan pembaruan status dan solusi kepada pelanggan secara profesional.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelanggan mendapatkan bantuan yang tepat waktu.
- Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan dengan etika dan kerahasiaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi & Syarat:
- Pengalaman 6 bulan di BPO atau peran dukungan pelanggan.
- Paham dengan sistem Freshdesk dan Zendesk.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
- Kemampuan untuk bekerja di berbagai lokasi di Bali.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja dengan jam fleksibel.
Jika Anda siap untuk memberikan dukungan pelanggan terbaik di Foundever, kami tunggu lamaran Anda!
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang