IT Technical Support Specialist (L1) - Yogyakarta
Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser di Yogyakarta sebagai IT Technical Support Specialist (L1)! Kami mencari seorang profesional yang handal dalam bidang teknologi dengan semangat untuk menyelesaikan masalah dan memberikan dukungan IT yang luar biasa. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis di Private Advertiser, di mana setiap hari membawa tantangan baru dan peluang untuk berkembang.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah teknis yang kompleks, memberikan dukungan kepada pengguna internal, dan memastikan semua sistem berjalan dengan lancar. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaru, termasuk ServiceNow, Microsoft Office 365, dan Zendesk. Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan mendapatkan dukungan dari manajemen yang berkomitmen untuk membantu Anda mencapai target.
Jika Anda memiliki minat untuk bergabung dengan tim kami, mari kita wujudkan masa depan bersama!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal.
- Menyelesaikan masalah teknis dengan menggunakan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Microsoft Office 365, dan Zendesk.
- Mengumpulkan dan menganalisis data untuk memahami tren dan masalah yang sering terjadi.
- Memberikan dokumentasi dan panduan yang jelas untuk pengguna dan tim internal lainnya.
- Bekerja sama dengan tim IT dan vendor eksternal untuk memastikan semua sistem berjalan dengan lancar.
- Mengikuti dan menerapkan standar keamanan dan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan masalah dan solusi kepada manajemen secara rutin.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada pengguna baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 dalam Teknik Informatika atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Technical Support Specialist atau peran serupa.
- Memahami dan dapat menggunakan sistem operasional Windows dan Linux.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+ atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate) akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang