Desktop Support Team Lead / Field Engineer
Ingin menjadi seorang profesional IT berpengalaman dengan semangat kepemimpinan dan dukungan teknis langsung? OPUS IT Services mencari seorang Desktop Support Team Lead / Field Engineer yang dinamis untuk mengawasi dan mengeksekusi operasi IT harian di Bali. Peran ini sempurna untuk seseorang yang proaktif, mandiri, dan memiliki kemampuan teknis yang kuat. Di OPUS IT Services, Anda akan bertanggung jawab untuk memimpin tim dukungan desktop kami, menyelesaikan masalah teknis, dan memastikan operasional IT berjalan lancar di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan berbagai tim internal dan eksternal untuk memastikan semua sistem dan perangkat keras berfungsi dengan baik. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan berbagai perangkat lunak manajemen aset untuk memantau dan mengelola infrastruktur IT. Selain itu, Anda akan melakukan kunjungan lapangan untuk memberikan dukungan teknis langsung kepada pengguna akhir, memastikan bahwa semua masalah di lapangan diselesaikan dengan efisien.
Di OPUS IT Services, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang untuk berkembang, dan kebebasan untuk menggunakan inisiatif Anda. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang menginspirasi dan berdedikasi untuk memberikan layanan IT terbaik di Bali.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin tim dukungan desktop untuk menyelesaikan masalah teknis dan memastikan operasional IT berjalan lancar.
- Melakukan kunjungan lapangan untuk memberikan dukungan teknis langsung kepada pengguna akhir.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan berbagai perangkat lunak manajemen aset untuk memantau dan mengelola infrastruktur IT.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi dukungan teknis yang efisien.
- Melakukan pemeliharaan rutin dan perbaikan perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada anggota tim untuk meningkatkan kemampuan teknis mereka.
- Mengkoordinasikan dengan berbagai tim internal dan eksternal untuk memastikan semua sistem berfungsi dengan baik.
- Memantau kinerja tim dan memberikan umpan balik konstruktif untuk pemimpin tim.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai teknisi dukungan desktop atau peran serupa.
- Pemahaman mendalam tentang berbagai sistem operasi, perangkat keras, dan perangkat lunak.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan berbagai perangkat lunak manajemen aset.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi Microsoft (MCSA, MCSE) adalah nilai tambah.
- Kemampuan kepemimpinan dan manajemen tim yang kuat.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada solusi.
- Pengalaman dalam lingkungan perhotelan atau bisnis yang serupa adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang