Application Support Supervisor - PFS (IT & Communications)
Bergabunglah dengan Profescipta Wahanatehnik sebagai Application Support Supervisor dan pimpin tim dinamis yang berdedikasi untuk memastikan operasional bisnis berjalan lancar melalui dukungan aplikasi IT yang kuat. Dalam peran ini, Anda akan mengawasi penyampaian dukungan teknis berkualitas tinggi kepada pengguna akhir di Kemayoran, Jakarta Raya.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan tim Anda untuk memastikan semua aplikasi internal berjalan dengan mulus, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah secara proaktif, serta memberikan pelatihan dan bimbingan kepada anggota tim. Dengan pengalaman dalam mendukung berbagai aplikasi seperti SAP, Oracle, dan sistem ERP lainnya, Anda akan menjadi pemimpin dalam memastikan semua sistem operasional berjalan dengan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengawasi dan mengelola tim dukungan aplikasi untuk memastikan penyampaian layanan berkualitas tinggi kepada pengguna akhir.
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah aplikasi secara proaktif dan reaktif.
- Memastikan ketersediaan dan kinerja aplikasi internal dengan memantau metrik kinerja dan SLA.
- Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada anggota tim untuk meningkatkan keterampilan teknis dan pengetahuan.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi dukungan aplikasi yang efisien dan efektif.
- Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk memastikan integrasi dan kompatibilitas sistem.
- Mengelola dan mengoptimalkan dokumentasi dukungan aplikasi untuk memastikan keterjangkauan dan akurasi.
- Menilai dan merekomendasikan solusi teknologi baru untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi tim.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1/S2 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam dukungan aplikasi IT, dengan setidaknya 2 tahun sebagai supervisor atau pemimpin tim.
- Pengalaman dalam mendukung berbagai aplikasi seperti SAP, Oracle, atau sistem ERP lainnya.
- Memahami prinsip-prinsip manajemen proyek dan pemantauan kinerja.
- Memiliki sertifikasi seperti ITIL Foundation atau PMP akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan pemecahan masalah yang efektif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang