Call Center Agent

Daya Karsa Abadi, salah satu perusahaan terkemuka dalam layanan keuangan di Jakarta Raya, sedang mencari Call Center Agent yang handal untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Call Center Agent di Daya Karsa Abadi, Anda akan bertugas memberikan bantuan dan pelayanan kepada pelanggan atau nasabah melalui telepon, baik untuk memberikan informasi, memproses transaksi, maupun menyelesaikan masalah yang timbul. Dengan menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) kami, Anda akan memastikan setiap interaksi dengan pelanggan kami berjalan lancar dan profesional.

Di Daya Karsa Abadi, kami menghargai setiap detail dan kami percaya bahwa dengan kemampuan komunikasi yang baik dan pengetahuan tentang produk dan layanan kami, Anda dapat memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi siapa saja yang ingin berkembang dalam dunia layanan keuangan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan melalui telepon dengan ramah dan profesional.
• Menyelesaikan transaksi dan permintaan pelanggan dengan akurat dan cepat.
• Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan untuk memastikan kebenaran data.
• Menyediakan bantuan dan solusi untuk masalah pelanggan dengan menggunakan pengetahuan produk dan layanan kami.
• Menggunakan sistem CRM kami untuk mencatat dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
• Memastikan setiap interaksi dengan pelanggan berjalan sesuai dengan standar operasional kami.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim kami untuk mencapai target layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Call Center Agent atau peran serupa.
• Penguasaan bahasa Inggris aktif dan pasif.
• Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan perbankan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dapat mengikuti prosedur operasional standar.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak layanan pelanggan lainnya.
• Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam layanan pelanggan atau perbankan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait